顺丰速运作为国内知名的快递行业内的佼佼者，应该在行业内起到模范带头的作用，然而令人遗憾的让消费者见到的是更多的延误、大量的投诉。

黑猫投诉显示顺丰被投诉件。

年1月24日，从山东寄往北京两个快递A、B，是标快的那种，也购买了保险。需要说明的是收件单位还是一个单位的一个办公室，一样的货物一样的包装，同一时间收单，而且快递系统显示还是同一时间装车发货，但是两个快递的命运却截然不同：一个快递A已经于25日下午18点被送到目的地，但另外一个快递B却三天后预计到达，这正是让人郁闷了！！！

开始顺丰快递系统显示快递B是26日下午18点送达目的地，但没有送到，27日上午又显示是中午12点送达目的地，但也没有送到。令人不可思议的是，27日查询顺丰系统显示货物才从目的地发货，接着打了投诉电话，自动在线客服的制式对话可以说是一点用都没有，不会解决客户的问题，所以又打了顺丰的投诉电话，这次客服说是两小时给予回复调查结果，这时候再查顺丰系统显示货物却是到了北京。又通知是28日中午12点送到。

上网查询，顺丰快递延误还有12天的，仅仅赔偿元，被消费者投诉。